Expéditions et retours
Expéditions et retours
Informations a propos de la livraison:
La livraison des produits commandés aura lieu après paiement de la commande, à l’adresse fournie par le Client. A cet effet, le Client doit fournir à « Acbd Store Online» une adresse de livraison valide et exacte.
Toute modification de l’adresse de livraison indiquée dans la commande doit être signalée par écrit par le Client. Elle sera sous l’entière responsabilité du Client. Dans l’hypothèse où les frais de livraison résultant du changement d’adresse seraient supérieurs à ceux initialement payés par le Client, « Acbd Store Online » en informera le Client. Cependant, «Acbd Store Online » sera tenu d’appliquer le changement d’adresse uniquement si cela est encore raisonnablement possible au moment de la notification.
La livraison est payante pour les achats d’un montant de 49,00 € dans la mesure de 4,50 à 5,95 €, tandis que pour les achats d’un montant supérieur, l’expédition et la livraison sont gratuites. Le montant des frais de livraison à la charge du Client au titre d’une commande spécifique est expressément et séparément indiqué (en Euro et TTC) lors du processus d’achat, dans le récapitulatif de la commande et, dans tous les cas, avant que Le client procède à la transmission de la commande.
L’indication de ces frais apparaîtra également dans la rubrique « Profil – Mes commandes » du Site Internet et dans la confirmation de commande. Les conditions de livraison seront spécifiquement indiquées lors de la procédure d’achat et dans le récapitulatif de la commande, et, dans tous les cas, avant que le Client n’envoie la commande. Elles seront également indiquées dans la confirmation de commande et dans la rubrique « Profil – Mes Commandes » du Site Internet.
En cas de non-indication d’un délai de livraison spécifique, celui-ci interviendra en tout état de cause dans les trente jours à compter de la date de conclusion du contrat.
L’obligation de livraison est remplie en transférant la disponibilité du produit ou lorsque le client a le contrôle des produits.
Il appartient au Client de vérifier les conditions du Produit qui lui a été livré / qu’il a retiré. Le Client est invité à vérifier le nombre de Produits reçus et que l’emballage est intact, non endommagé ou en aucun cas altéré et est invité, dans son intérêt, à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur, acceptant le colis avec réserve.
La réception sans réserve des Produits, en effet, ne permet pas au Client d’intenter une action contre le transporteur, en cas de perte ou d’endommagement des Produits, sauf dans le cas où la perte et/ou le dommage est dû à une faute intentionnelle ou de grave négligence du transporteur lui-même et à l’exception d’une perte partielle ou d’un dommage non reconnaissable au moment de la livraison, à condition que dans ce dernier cas, le dommage soit signalé dès qu’il est reconnu et au plus tard huit jours après réception. Dans le cas où le colis présente des signes évidents de manipulation ou d’altération, il est également recommandé au Client d’en informer rapidement le Service Client. Dans tous les cas, l’application des règles sur le droit de rétractation reste valable.
Les Produits achetés sur le Site seront envoyés et livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. La livraison à domicile sera effectuée, sauf indication contraire, par le transporteur aux jours indiqués sur le site Internet.
Lors de la livraison des Produits au transporteur, le Client recevra un courriel confirmant l’envoi dans lequel le numéro de suivi sera indiqué et à travers lequel il pourra vérifier l’état de l’envoi. Ce courriel contiendra également les indications relatives à la procédure de livraison, la date limite de retrait en cas de non-livraison due à l’absence du destinataire et les conséquences d’un défaut de retrait dans le délai indiqué.
Le Client prend note que le retrait du Produit est une obligation spécifique découlant du contrat d’achat. En cas de non-livraison due à l’absence du destinataire à l’adresse indiquée sur le bon de commande, le transporteur laissera un avis de passage pour certifier la tentative de livraison (dite avis de passage). Sur l’avis de passage il sera indiqué le numéro de téléphone que le Client devra contacter pour exiger que le transporteur fasse une seconde tentative de livraison. Après deux tentatives infructueuses de livraison du colis, le colis sera « consigné ».
Le client reconnaît qu’après trente (30) jours à compter du moment où le colis est retourné à ACBD Store Online, l’achat peut être considéré comme résilié et donc annulé. ACBD Store Online procédera alors au remboursement du montant total dû, s’il a déjà été payé par le Client. Le montant du remboursement sera crédité sur le moyen ou la méthode de paiement utilisé par le Client au moment de l’achat. Tout retard dans le crédit sur votre compte peut dépendre de la banque, du type de carte de crédit ou de la méthode de paiement utilisée. Dans tous les cas, la date de référence sera la même que la date de débit. Dans le cas où, avant l’expiration des trente jours susmentionnés, le Client demande à recevoir à nouveau le Produit acheté
Le Client déclare et garantit qu’en ne respectant pas les étapes décrites à l’article précédent, perd le droit au remboursement ou à la livraison reprogrammée des produits.
Livraison sous 2 heures
La livraison sous 2 heures est valable uniquement dans le périmètre indiqué et après validation de la commande sous condition que celle ci soit totalement payée et après validation par la boutique. La boutique contactera le client pour convenir d'une adresse de rendez-vous et d'une heure pour la livraison, aucun changements d'adresse ou d'heure ne pourra être effectué une fois le rendez-vous confirmé. Si le client n'est pas présent malgré le rendez-vous fixé, le colis sera automatiquement retourné a la boutique et une pénalité de 5 euros sera appliqué au client. Aucune remises et refus du client ne peut être accepté en cas du délai de 2 heures dépassé pour causes indépendante de notre volonté ( accident sur la voirie retardant la livraison, contrôle policier...)
Frais de port
Les frais de port sont à la charge du client à hauteur de 4,50 a 5,95 € selon le mode choisit, si l’achat est inférieur ou égal à la somme de 49,00 €. Alors que pour les achats supérieurs à 49,00 €, les frais de port sont à la charge de « ACBD Store Online ».
Politique de retour et d'échange
En application de l’article L. 221-28 5 ° du Code de la consommation, le Client renonce au droit de rétractation par ouverture, ensachage, descellement, détérioration du colis après livraison. Pour des raisons de sécurité, les produits ne peuvent pas être remboursés, retournés ou échangés une fois le sceau brisé. Si le Client fait usage du droit de rétractation, le sceau de sécurité du Produit ne doit pas être coupé ou brisé. Le produit ne doit pas avoir été ouvert ou modifié et ne doit présenter aucun signe d’utilisation. Le produit retourné doit être retourné dans l’état dans lequel il a été livré.
9.3 « ACBD Store Online» se réserve le droit de vérifier le numéro de lot de tout produit retourné par le Client, dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation ou d'échange afin de s’assurer que le produit retourné correspond à celui expédié par « ACBD Store Online ». Tout produit retourné dont le numéro de lot ne correspond pas au numéro de lot de celui expédié au Client par « ACBD Store Online » ne sera ni remboursé, ni retourné, ni échangé.